平臺常見咨詢問題匯總
一、會員注冊：
1. 平臺默認(rèn)什么瀏覽器？
答：谷歌瀏覽器。
2. 如何恢復(fù)賬號密碼？
答：將加蓋公章的密碼重置受理表，傳真至玖隆在線(傳真：0512-35012106)或者電子郵件發(fā)送jlwl@e9656.com，玖隆在線受理核實(shí)通過后會把新密碼發(fā)送至原注冊業(yè)務(wù)員的手機(jī)。(注：貴公司申請函上的聯(lián)系方式和注冊登記的聯(lián)系方式若不同，請?jiān)偬峁┪袝鴤髡嬷辆谅≡诰€或者電子郵件發(fā)送)。請務(wù)必下載《管理員授權(quán)委托書》模板。
3. 如何修改登錄密碼？
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗(yàn)證碼信息，成功登陸后，進(jìn)入“我的玖隆”主頁面，點(diǎn)擊“修改密碼”。（注：修改完成后，請重新登陸。）
二、供應(yīng)商注冊
1. 玖隆平臺沙鋼/淮鋼/安陽/國貿(mào)/東特供應(yīng)商注冊流程？
答：登錄玖隆在線平臺（m.shengyangriza.cn），點(diǎn)擊頁面左上角“注冊”，選擇“供應(yīng)商/注冊”，選擇對應(yīng)的“采購組織”（沙鋼/淮鋼/安陽/國貿(mào)/東特大連/東特?fù)犴槪c(diǎn)擊“下一步”，按流程完成每個(gè)頁面的填寫，每個(gè)頁面點(diǎn)擊“保存”，填寫信息完成確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“提交”。
2. 供應(yīng)商問卷不及格怎么辦？可以重新填寫么？
答：問卷只能填寫一次，按實(shí)際業(yè)績填寫即可。
3. 填寫供應(yīng)商注冊信息時(shí)顯示無法保存
答：推薦注冊使用谷歌瀏覽器，排除瀏覽器兼容性問題后，如遇到超字?jǐn)?shù)的情況請核對相關(guān)信息填寫字?jǐn)?shù)是否超限，如超過限制請務(wù)必簡明扼要進(jìn)行概括填寫。
4. 供應(yīng)商注冊時(shí)附件無法上傳，附件默認(rèn)的格式是什么？
答：營業(yè)執(zhí)照、委托書及開票資料請以圖片形式上傳（每張圖片控制在5M以內(nèi),文件格式限jpg,jpeg,png），其他文件按照頁面要求以pdf或者壓縮文件進(jìn)行上傳。
5. 注冊地址、法人、注冊資金、經(jīng)營范圍無法修改
6. 供應(yīng)商基本情況表注冊頁面，主要結(jié)算銀行名稱搜索不到
答：對銀行名稱關(guān)鍵字模糊查詢，比如工行張家港錦豐支行，輸入“錦豐”搜索，選擇對應(yīng)銀結(jié)算銀行。如還是沒有，可聯(lián)系客服幫忙處理。
7. 供應(yīng)商資質(zhì)信息填寫時(shí)沒有對應(yīng)的資質(zhì)類型選擇
答：可靠近選擇類似的證書，后期審核部門進(jìn)行修改。
8. 供應(yīng)商資質(zhì)過期后國家公示延期，未發(fā)新證
答：提供過期的資質(zhì)及國家公示證明（加蓋公章），并將有效期更改為公示時(shí)間。
9. 供應(yīng)商資質(zhì)過期正在辦理，無法上傳最新資質(zhì)
答：提供過期的資質(zhì)及辦理證明。
10. 供應(yīng)商資質(zhì)信息填寫資質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)名稱怎么填
答：請?zhí)顚戀Y質(zhì)許可范圍。
11. 供應(yīng)商資質(zhì)信息填寫時(shí)人員資質(zhì)太多，一個(gè)一個(gè)上傳比較麻煩
答：人員資質(zhì)可列表，附件上傳EXCLE表格。
12. 供應(yīng)商成立時(shí)間短，無法提供近三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
答：至少提供近一年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
13. 供應(yīng)商財(cái)務(wù)信息填寫時(shí)沒有審計(jì)報(bào)告怎么辦？
答：可提供所得稅、增值稅納稅申報(bào)表代替。
14. 供應(yīng)商物料組可以選多少個(gè)？對應(yīng)的合同需要提供幾份？
答：有限公司供應(yīng)商可選擇兩個(gè)物料，并盡量提供5份相關(guān)業(yè)績合同（如業(yè)績較少，至少2份）。
15. 供應(yīng)商物料提交業(yè)績合同時(shí)，沒有業(yè)績合同怎么辦
答：無業(yè)績會影響評審得分，請謹(jǐn)慎考慮。建議選擇有業(yè)績的物料。
16. 供應(yīng)商聯(lián)系人未有勞動合同或社保證明
答：法人/股東可用公司章程或出資證明代替；其余業(yè)務(wù)人員可用近一年銀行工資明細(xì)代替（需體現(xiàn)繳納單位）。
17. 供應(yīng)商如何查看注冊進(jìn)度？
答：登陸玖隆在線后，看到頁面中間藍(lán)色進(jìn)度條，選擇對應(yīng)采購組織能看到供應(yīng)商注冊審核進(jìn)度。
18. 供應(yīng)商注冊被退回點(diǎn)擊哪里修改，退回理由哪里查看？
答：登錄玖隆在線后，在我的玖隆界面找到對應(yīng)自薦的采購組織，點(diǎn)擊后查詢是標(biāo)紅的頁面模塊，上方同樣顯示有退回理由。
每個(gè)模塊下方如顯示綠色，則無需修改；顯示紅色，請點(diǎn)擊該模塊查看具體退回理由，只有顯示紅色的模塊可修改。
19. 供應(yīng)商公司名稱變更如何申請
答：提供工商局/市場監(jiān)督管理局的核準(zhǔn)變更通知書、變更后的營業(yè)執(zhí)照（加蓋最新的公章）和公司變更說明函（加蓋變更前后的公章、財(cái)務(wù)章、法人章），與采購部門對接，由采購部門內(nèi)部申請。
20. 供應(yīng)商銀行賬號變更如何申請
答：提供最新的開票信息（蓋公章、財(cái)務(wù)章、法人章），與采購部門對接，由采購部門內(nèi)部申請。
21. 供應(yīng)商聯(lián)系人信息變更如何申請
答：供應(yīng)商——登陸玖隆在線，點(diǎn)擊頁面左側(cè)完善資料，選擇對應(yīng)采購組織，修改信息后保存提交等待審核即可。同時(shí)將上傳的業(yè)務(wù)授權(quán)委托書、勞動合同、社保證明紙質(zhì)蓋章件寄送至業(yè)務(wù)授權(quán)委托書首頁的地址。相關(guān)部門核實(shí)無誤后1-2工作日審核通過。
貿(mào)易商——修改業(yè)務(wù)聯(lián)系人，提供新聯(lián)系人的管理授權(quán)委托書，發(fā)送客服郵箱等待工作人員后臺修改。客服郵箱：jlwl@e9656.com。
銷售客戶——登陸玖隆在線，點(diǎn)擊頁面左側(cè)完善資料，選擇最下方“修改信息”按鈕，修改信息后保存提交，等待審核即可。
22. 供應(yīng)商聯(lián)系人信息平臺申請修改后，一直未審核
答：平臺修改聯(lián)系人信息完善后，需將上傳的業(yè)務(wù)授權(quán)委托書、勞動合同、社保證明紙質(zhì)蓋章件寄送至業(yè)務(wù)授權(quán)委托書首頁的地址。相關(guān)部門核實(shí)無誤后1-2工作日審核通過。
23. 供應(yīng)商資質(zhì)信息變更如何申請
答：供應(yīng)商——登陸玖隆在線，點(diǎn)擊頁面左側(cè)完善資料，選擇對應(yīng)采購組織，修改信息后保存提交等待審核即可。
24. 供應(yīng)商增加所供物料如何申請
答：登錄我的玖隆，選擇采購組織（如：沙鋼集團(tuán)有限公司供應(yīng)商），在“擴(kuò)范圍評審/復(fù)審”填寫擴(kuò)范圍理由（簡單描述新增物料的明細(xì)及優(yōu)勢），提交后等待審核，2-3工作日后，如顯示申請已經(jīng)通過，現(xiàn)在可以擴(kuò)范圍/復(fù)審，點(diǎn)擊后面的“擴(kuò)范圍/復(fù)審”按鈕進(jìn)行資料填寫，提交后等待準(zhǔn)入評審。
25. 供應(yīng)商被暫停后如何申請恢復(fù)
答：登錄我的玖隆，選擇采購組織（如：沙鋼集團(tuán)有限公司供應(yīng)商），在“擴(kuò)范圍評審/復(fù)審”填寫復(fù)審理由（簡單描述重新申請恢復(fù)的理由及擬供的物料），提交后等待審核，2-3工作日后，如顯示申請已經(jīng)通過，現(xiàn)在可以擴(kuò)范圍/復(fù)審，點(diǎn)擊后面的“擴(kuò)范圍/復(fù)審”按鈕進(jìn)行資料填寫，提交后等待準(zhǔn)入評審。
26. 供應(yīng)商評審顯示未通過如何申請復(fù)審
答：登錄玖隆在線，在我的玖隆菜單下找到評審未通過的采購組織，進(jìn)入對應(yīng)采購組織后點(diǎn)擊申請?jiān)俅卧u審按鈕，審核部門審核通過后可以對各個(gè)頁面的資料進(jìn)行完善修改，所有頁面必須重新保存后才能提交。
27. 供應(yīng)商評審未通過，什么時(shí)候可以申請復(fù)審
答：一年可申請兩次，評審未通過建議完善相關(guān)業(yè)績等再次申請。
28. 有限公司的供應(yīng)商如何申請其他企業(yè)的供應(yīng)商
答：登錄玖隆在線，點(diǎn)擊頁面左側(cè)“自薦沙鋼或其他”，選擇對應(yīng)采購組織進(jìn)去自薦，填寫相關(guān)材料后保存提交，等待審核。
29. 供應(yīng)商正在擴(kuò)范圍流程資質(zhì)過期無法修改
答：有限公司供應(yīng)商——提供最新資質(zhì)掃描件至sggys@shasteel.cn。
30. 供應(yīng)商注冊信息審核需要多久
答：有限公司供應(yīng)商——一般3-5個(gè)工作日。
31. 供應(yīng)商專家評審周期需要多久
答：有限公司供應(yīng)商——每季度一次，每年3、6、9、12月組織專家評審。
32. 供應(yīng)商評審結(jié)果需要多久
答：有限公司供應(yīng)商——專家評審后第二個(gè)月出評審結(jié)果，評審結(jié)果短信通知。
33. 供應(yīng)商評審結(jié)果如何知曉
答：一般為短信通知，同時(shí)可在我的玖隆頁面查看。
三、 銷售客戶
1. 購買廢舊物資，銷售客戶注冊流程？
答：登錄玖隆在線平臺（m.shengyangriza.cn），點(diǎn)擊頁面左上角注冊—選擇銷售客戶，填寫注冊信息，點(diǎn)擊完成注冊—等待玖隆平臺審核—審核后，等待沙鋼經(jīng)營部審核—成為銷售客戶。其他企業(yè)銷售客戶請與對應(yīng)業(yè)務(wù)部門人員聯(lián)系后在玖隆在線上進(jìn)行注冊。
四、 鋼材貿(mào)易商
答：第一步注冊：登錄玖隆在線平臺（m.shengyangriza.cn），點(diǎn)擊頁面左上角注冊—鋼材貿(mào)易商注冊-填寫注冊信息，點(diǎn)擊完成注冊—等待平臺審核。（長時(shí)間未審核，聯(lián)系客服400-828-9656審核）
第二步繳納競拍保證金、開通競拍權(quán)限：沙鋼產(chǎn)品網(wǎng)上競拍采取履約保證金制度，相關(guān)保證金標(biāo)準(zhǔn)為：熱卷及冷軋余材5萬元、寬厚板余材4萬元、次品線材3萬元、利用材3萬元。保證金匯至張家港玖隆電子商務(wù)有限公司，并將營業(yè)執(zhí)照（加蓋公章）、開票資料（加蓋公章）傳真至沙鋼物貿(mào)，傳真號：0512-58559837，并與玖隆客服 400-828-9656 確認(rèn)到賬情況。開通競拍資質(zhì)后，可參與余材競拍。
張家港玖隆電子商務(wù)有限公司銀行賬號：
工行錦豐支行 1102027509000154583
建行錦豐支行 32201986258051502327
2.鋼貿(mào)商合作伙伴合規(guī)承諾函模板
答：應(yīng)江蘇沙鋼物資貿(mào)易有限公司要求，凡與“江蘇沙鋼物資貿(mào)易有限公司”有業(yè)務(wù)往來的客戶需簽訂《合作伙伴合規(guī)承諾函》。
蓋章要求：一是在最后一頁簽字蓋章，二是蓋騎縫章。（合同章，公章均可）
原件郵寄：江蘇省張家港市錦豐鎮(zhèn)永新路沙鋼科技大樓沙鋼物貿(mào)公司<收>電話：0512-58568601
五、 余材競拍
1.沙鋼余材競拍過程中出價(jià)操作？
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗(yàn)證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊頁面右上角交易大廳，沙鋼專區(qū)-競價(jià)資源，點(diǎn)擊品名前“＋”號瀏覽，對應(yīng)資源右邊先點(diǎn)關(guān)注，再點(diǎn)出價(jià)，頁面輸入價(jià)格提交。我的出價(jià)顯示價(jià)格，說明出價(jià)成功。（注：競拍過程中可觀察頁面箭頭方向，判斷是否需要追價(jià)。箭頭↑表示：當(dāng)前我的出價(jià)最高價(jià)，箭頭↓表示當(dāng)前其他競拍者價(jià)格最高價(jià)）
2.沙鋼余材競拍保證金退款流程及退款時(shí)間
答：聯(lián)系客服400-828-9656，確認(rèn)公司競拍保證金在電商還是物貿(mào)賬上，并符合退款要求，若符合下載退款函模板填寫，加蓋三章（公章、財(cái)務(wù)章、法人章）。退電商保證金需要材料：退款函即可；退物貿(mào)保證金/余款需要的材料：詢證函、退款函、往來明細(xì)。原件郵寄至江蘇省張家港市錦豐鎮(zhèn)興業(yè)路2號，客服收0512-35012101。退款時(shí)間：本月20號之前收到退款函次月辦理；20號之后次次月辦理。
附件：退電商保證金模板、退物貿(mào)保證金模板、退貨款余額模板
注：保證金申請退還后，半年內(nèi)禁止再次參與原品類競拍。
3.沙鋼余材競拍業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話
答：江蘇沙鋼物資貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：熱卷合約號致電：0512-58568601，寬厚板合約號致電：0512-58568919、冷軋合約號致電：0512-58568560，線材合約號致電：0512-58568601、利用材合約號致電：0512-58568919、超薄帶合約號致電：0512-58568601。
4.余材競拍合同查看頁面
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗(yàn)證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊頁面中間買家中心—左側(cè)我的合同查看。
5.余材競拍貨款打款賬號
答：買方須在交易合同生成日之后兩個(gè)工作日之內(nèi)向賣方付清全部貨款，逾期視為買方違約。超過兩個(gè)工作日沒有付清全部貨款的，玖隆在線從第三個(gè)工作日起中終止買方繼續(xù)參與競拍交易資格一個(gè)月，并凍結(jié)交易保證金。買方原合同須繼續(xù)履行；超過七個(gè)工作日仍然沒有付清全部貨款的，視為買方惡意違約，玖隆在線將扣除買方交易保證金并支付給賣方作為違約賠償，終止合同，終止買方會員資格。貨款匯入江蘇沙鋼物資貿(mào)易有限公司賬戶時(shí)，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬請于電子轉(zhuǎn)賬回單的用途處注明各品種貨款（品種備注務(wù)必詳細(xì)），無需傳真給江蘇沙鋼物資貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)電話確認(rèn)。
附件：江蘇沙鋼物資貿(mào)易有限公司銀行匯款賬號
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收款單位 |
開戶行 |
賬號 |
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江蘇沙鋼物資貿(mào)易有限公司 |
交行錦豐支行 |
387670667018010009446 |
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農(nóng)行錦豐支行 |
526601040010480 |
6.競拍貨款對賬流程
答：對賬需要的材料：我司開具的介紹信；受委托對賬人攜帶公司介紹信（網(wǎng)上搜索模板）；本人身份證；身份證復(fù)印件；往來明細(xì)前往沙鋼物貿(mào)財(cái)務(wù)進(jìn)行對賬。
7.余材競拍自提流程
答：客戶及自提車輛駕駛員請及時(shí)關(guān)注沙鋼“車輛管控”公眾號平臺，并及時(shí)綁定手機(jī)號、車牌號，以便后續(xù)順利進(jìn)廠裝貨，提高開單效率。
六、倉儲
1.玖隆倉儲系統(tǒng)過戶操作流程
答：請下載附件查看操作流程，玖隆倉儲遠(yuǎn)程協(xié)同—在線過戶操作手冊，操作有疑問聯(lián)系0512-35012196。
2.玖隆倉儲系統(tǒng)加工操作流程
答：請下載附件查看操作流程，玖隆倉儲遠(yuǎn)程協(xié)同—在線加工操作手冊，操作有疑問聯(lián)系0512-58953502。
3.玖隆倉儲系統(tǒng)開戶、系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)聯(lián)系電話
答：開戶前聯(lián)系工作人員0512-58953509，簽訂倉儲協(xié)議。
七、招投標(biāo)相關(guān)
1.招標(biāo)保證金繳納、退款
答：聯(lián)系招標(biāo)短信業(yè)務(wù)聯(lián)系人繳納及退款
2.供應(yīng)商投標(biāo)報(bào)價(jià)操作
答：收到招標(biāo)短信后，玖隆在線輸入用戶名和密碼及驗(yàn)證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊右上角我的玖隆，再點(diǎn)擊右上角供應(yīng)商中心，最后點(diǎn)擊頁面左側(cè)標(biāo)書查詢，看到標(biāo)書點(diǎn)擊右側(cè)更多—我要報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)頁面填寫完成后先保存，再提交即可。
（注：檢查報(bào)價(jià)提交是否成功可點(diǎn)擊查看報(bào)價(jià)）
3.供應(yīng)商標(biāo)書費(fèi)打款賬號
答：供應(yīng)商將相關(guān)費(fèi)用電匯或轉(zhuǎn)賬至張家港玖隆電子商務(wù)有限公司。建議盡量使用公對公轉(zhuǎn)賬方式。
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收款單位 |
開戶行 |
賬號 |
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張家港玖隆電子商務(wù)有限公司 |
中國工商銀行錦豐支行 |
1102027509000154583 |
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中國建設(shè)銀行錦豐支行 |
32201986258051502327 |
原則上平臺會員年費(fèi)和單次標(biāo)書費(fèi)必須由供應(yīng)商公對公轉(zhuǎn)賬，因特殊原因需個(gè)人支付的，必須在支付前提前提供“支付人”的“管理員授權(quán)委托書”，本授權(quán)委托書長期有效，后續(xù)變更請另行提供。相關(guān)材料傳真或掃描發(fā)送至我公司郵箱，傳真：0512-35012106；郵箱地址：jlwl@e9656.com，同時(shí)我司根據(jù)管理員授權(quán)委托書提供的開票信息開具投標(biāo)單位的標(biāo)書費(fèi)發(fā)票，并對未提供管理員授權(quán)委托書的個(gè)人付款不再開通單位報(bào)價(jià)權(quán)限。
4.供應(yīng)商需要參與標(biāo)書報(bào)名
答：登錄玖隆在線，點(diǎn)擊頁面右上角供應(yīng)商中心，再點(diǎn)擊左側(cè)供應(yīng)商報(bào)名，進(jìn)行操作。
5.供應(yīng)商參與項(xiàng)目投標(biāo)意向
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗(yàn)證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊頁面右上角供應(yīng)商中心，沙鋼本部點(diǎn)擊項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)意向，進(jìn)行參與操作；集團(tuán)其他采購組織點(diǎn)擊項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)意向（其他），進(jìn)行參與操作。
6.投標(biāo)保證余額足夠，但報(bào)價(jià)頁面仍然提示余額不足
答：需要聯(lián)系招標(biāo)短信中招標(biāo)業(yè)務(wù)人員，確認(rèn)投標(biāo)保證金是否維護(hù)。
7.平臺標(biāo)書費(fèi)開票時(shí)間
答：當(dāng)月繳納的標(biāo)書費(fèi)統(tǒng)一次月月底開具郵寄。
8.誤打款退款流程
答：聯(lián)系客服400-828-9656，確認(rèn)誤打款情況屬實(shí)，下載模板填寫，加蓋三章（公章、財(cái)務(wù)章、法人章），將誤打款退款函和打款底單兩份材料原件郵寄至江蘇省張家港市錦豐鎮(zhèn)興業(yè)路2號，客服收0512-35012101。